Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026
Rückgaben und Umtausch
Hausvello akzeptiert Rückgaben von mangelhaften und nicht mangelhaften Produkten sowie Umtauschwünsche nach den folgenden Bedingungen.
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfragen. Innerhalb der ersten 14 Tage gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung.
Produktzustand
Für die freiwillige Rückgabe müssen Produkte neu, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Diese Bedingung beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Ihre Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.
Rückgabemethode
Rückgaben erfolgen per Post. Ein kostenloses Rücksendeetikett ist im Paket enthalten. Falls das Etikett fehlt oder nicht verwendet werden kann, kontaktieren Sie vor der Rücksendung support@hausvello.de.
Rücksendekosten und Wiedereinlagerungsgebühr
Für eine genehmigte Rückgabe mit dem bereitgestellten Etikett fallen keine Rücksendekosten an. Hausvello erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Umtausch
Wir akzeptieren Umtauschwünsche innerhalb der 30-tägigen Frist, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung mit Ihrer Bestellnummer.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Freigabe. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bearbeitet. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten mindestens die gesetzlichen Fristen und Zurückbehaltungsrechte.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware
Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und, soweit möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir organisieren je nach Fall eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Anbieter und Rücksendeanschrift
Hausvello
23 Hollywood Avenue
Blackpool
Lancashire FY3 8DA
Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 7886 205989
E-Mail: support@hausvello.de